מדיניות משלוחים ואספקה – Modern Life Store

עודכן לאחרונה: [13.06.2026]

ברוכים הבאים ל-Modern Life Store (MLS). אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק את הזמנתכם במהירות, בבטחה ובצורה הנוחה ביותר, תוך שמירה על סטנדרט גבוה של אמינות יומיומית. להלן פירוט תנאי האספקה והמשלוחים באתרנו, התואמים את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. אפשרויות שילוח, עלויות וזמני אספקה

במהלך תהליך התשלום באתר (Checkout), תוכלו לבחור מבין שיטות השילוח הבאות:

שליח אקספרס עד הבית / לעסק: * עלות: 35 ₪ למשלוח.

זמן אספקה: 4–7 ימי עסקים (לרוב חלקי הארץ). לא כל המוצרים; יש מוצרים שלוקחים בין 7-12 ימים.

  הטבת משלוח חינם (מבצע האתר):

כל הזמנה באתר בסכום כולל של 300 ₪ ומעלה זכאית למשלוח חינם (המשלוח יסופק בהתאם לאילוצים הלוגיסטיים של החנות, באמצעות שליח או נקודת הפצה).

2. הגדרת ימי עסקים ומועדי עיבוד הזמנה

מהם ימי עסקים? ימי עסקים הינם ימי חול, מיום ראשון ועד יום חמישי בלבד. ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג רשמיים במדינת ישראל, חול המועד וימי שבתון ארציים אינם נחשבים לימי עסקים.

מועד תחילת מניין ימי האספקה: ספירת ימי האספקה המובטחים באתר מתחילה ביום העסקים שלאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי/הסליקה והפקת חשבונית מס או קבלה דיגיטלית אוטומטית ממערכת האתר.

הזמנות שיבוצעו בימי חול לאחר השעה 16:00, או במהלך ימי שישי, שבת וימי חג, יעובדו רק ביום העסקים הבא שלאחריהם, וממנו תתחיל הספירה.

3. אזורי חלוקה ויישובים מרוחקים

החנות מספקת מוצרים לכל רחבי מדינת ישראל באמצעות חברות שילוח מקומיות חיצוניות. עם זאת, קצב האספקה תלוי בתדירות הקווים הלוגיסטיים של חברות ההפצה.

משלוחים ליעדים מרוחקים, כגון: יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים קטנים/קהילתיים ללא גישה יומיומית של חברות השילוח, עלולים להתארך מעבר לזמן המצוין באתר (בדרך כלל עד 15 ימי עסקים).

במקרים חריגים בהם חברת השילוח אינה מגיעה כלל ליישוב מסוים בשל אילוצים לוגיסטיים או ביטחוניים, נציג החנות ייצור קשר עם הלקוח על מנת לתאם כתובת אספקה חלופית או לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

4. ⚠️ השארת משלוח ללא נוכחות (אישור מסירה חלופי)

הלקוח רשאי לתת הנחיה לחברת השילוח או לשליח (באמצעות הודעת טקסט, וואטסאפ או מענה טלפוני) להשאיר את החבילה במקום מוסכם ללא נוכחותו (כגון: ליד דלת הבית, בארון החשמל, אצל שכן, או בכיבוי שריפות). יובהר במפורש כי מתן הנחיה להשארת החבילה ללא נוכחות מקבל מעבירה את האחריות המלאה על החבילה אל הלקוח באופן מיידי. במקרה של גניבה, אובדן, פגעי מזג אוויר או נזק לחבילה מרגע השארתה במקום המבוקש, החנות או חברת השילוח לא יהיו אחראיות לכך, והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי, זיכוי או שליחה מחדש של המוצרים.

5. אימות זהות בעת המסירה (מניעת הונאות)

לצורך הגנה על שלמות העסקאות ומניעת שימוש לרעה באמצעי תשלום, בעת מסירת המוצר על ידי השליח, ייתכן והלקוח (או מקבל החבילה בפועל) יידרש להציג תעודה מזהה רשמית עם תמונה (תעודת זהות, רישיון נהיגה או דרכון ישראלי) שפרטיה תואמים את פרטי כרטיס האשראי או פרטי המזמין באתר. השליח רשאי לתעד או לרשום את מסמך הזיהוי בטרם מסירת החבילה.

6. מעקב אחר משלוחים

עם יציאת החבילה ממחסני ההפצה או ממחסני הספקים של החנות, יישלח ללקוח באופן אוטומטי מסרון (SMS) ו/או דואר אלקטרוני המכיל מספר מעקב וקישור ישיר לאתר חברת השילוח. באמצעות קישור זה ניתן להתעדכן בסטטוס החבילה, לראות היכן היא נמצאת ולתאם חלון זמני הגעה נוח מול השליח.

7. עיכובים וכוח עליון

Modern Life Store לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הבלעדית (כוח עליון), כגון: שביתות כלליות במשק, השבתות של נמלים או מסופי מטען, מצבי לחימה, מבצעים ביטחוניים, פגעי מזג אוויר קיצוניים, סגרים בריאותיים ארציים או תקלות טכניות והשבתות נרחבות במערכות המחשוב של חברות השילוח המקומיות. במקרים אלו, נפעל ככל שביכולתנו לעדכן את הלקוח ולספק את הסחורה בהקדם האפשרי.